La preparazione avviene attraverso un approccio orientato a rafforzare le caratteristiche personali e allenare le competenze richieste per lo svolgimento dell'attività di audit in incognito, integrando efficacemente lo studio della UNI/TS 11312 (linea guida di riferimento per il Mystery Shopping) con l'apprendimento diretto ed esperienziale sul campo.
In funzione dei progetti in corso e del profilo, il partecipante potrà avere successivamente la possibilità di entrare attivamente a far parte delle nostre squadre di Mystery Shopper sul territorio nazionale.
Formazione e aggiornamento professionale per Mystery Auditor
Corsi di una giornata tenuti da Alberto Pagliarino - professore di Teatro dell'università di Torino - e focalizzati sull'allenamento, attraverso simulazioni ed esercizi ad hoc, di alcune competenze base del mystery client, tra cui osservazione, memorizzazione, improvvisazione ed empatia.
L'obiettivo è tenere allenate le competenze specifiche utili a condurre attività di Mystery Shopping, utilizzando tecniche teatrali in modo efficace ed innovativo.
MENSLAB: "Coach sistemico evolutivo", formazione per coach professionisti accreditata da ICF
I percorsi della scuola di coaching MENSLAB di cui siamo Partner, sono rivolti sia a coloro che vogliono diventare coach professionisti, sia alle organizzazioni che vogliono promuovere l'evoluzione personale e professionale dei loro collaboratori. Menslab offre un programma di formazione per coach professionisti accreditato da ICF come ACTP - Accredited Coach Training Program e percorsi di formazione alle competenze del coaching realizzabili all'interno delle organizzazioni.
www.menslab.com
Progetti di formazione personalizzata su modelli di servizio e tecniche di vendita
Formiamo personale di vendita secondo modelli di servizio predefiniti o da codificare in base agli standard desiderati dall'Azienda.
Alleniamo a focalizzare l'attenzione sui propri comportamenti, sull'importanza e la qualità dell'ascolto e sull'interpretazione e l'utilizzo del linguaggio non verbale, nell'ottica di arrivare a offrire consulenze di vendita mirate che facciano leva sui vantaggi per il cliente.
Workshop e Seminari tematici per Aziende e privati
Workshop interattivi e seminari per l'arricchimento personale e l'aggiornamento professionale, personalizzati sulla base di esigenze individuali, aziendali o di gruppo, su argomenti quali:
- tecniche di osservazione e memorizzazione
- comunicazione, assertività, ascolto
- feedback, people management e leadership
- scrittura creativa, autobiografica e storytelling
- tecniche teatrali, di comunicazione e allenamento dei sensi
Laboratorio di responsabilizzazione e sensibilizzazione per la sicurezza alimentare
Proponiamo un laboratorio sul tema della sicurezza alimentare, volto a responsabilizzare gli operatori del settore e i consumatori. Sempre più spesso infatti comportamenti potenzialmente a rischio vengono percepiti e accettati come "normali" e gli obblighi di legge sulla prevenzione dei rischi alimentari vengono ripetutamente disattesi.
I seminari e i workshop Mystery Coaching® sono progettati in base a specifiche esigenze. Possono essere abbinati ai corsi obbligatori previsti dalle normative comunitarie e nazionali in materia di sicurezza alimentare al fine di coinvolgere, preparare e aggiornare i consumatori e gli addetti alla produzione, preparazione, somministrazione e distribuzione di alimenti.
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